一、标准服务方案:

解决客户软件应用问题，提升软件应用价值和效率，服务方式：

服务方式 服务内容 在线服务 通过网络平台在线解决客户提出的软件使用问题 热线服务 通过客服电话解答客户提出的问题 远程服务 通过远程控制系统对客户的软件进行调试和维护 现场服务 提交问题，在规定的时间派遣技术工程师到现场解决客户的使用问题（有偿服务）

二、软件按年度维护:

（1）购买软件后第一年内，免费享受电话和远程服务。
（2）免费服务期满后将提供有偿服务。客户可以根据自身的应用特点，及时和您的客户代表或服务中心取得联系 确认服务项目，签订重新签订服务方案，保障软件服务持续稳定的运行。
（3）服务协议期满后，客户代表会提前和您取得联系，同时根据您的服务需求，签订新一年的服务协议。保证您 的系统持续稳定的运行。

三、软件按单次服务:

用户可以根据软件出现的各类问题，提交公司服务中心，通过购买单次服务来解决其软件使用问题。

四、软件特别提示:

（1）每天工作完成，将数据安全备份到软盘，并存放在安全的地方，由专人保管。
（2）应在计算机无病毒感染的情况下，安装使用凌飞软件。
（3）用户应确保不使用盗版软件。
（4）不要带电插拔加密盒，以免造成损坏。

五、软件服务电话:

您若技术咨询、新购或增加软件的产品模块等问题，只要拨打我们的咨询电话 010-82782651，就可以轻松解 决所有问题。